«112» – единый номер вызова экстренных служб

  Несчастные случаи могут произойти в любом месте, в любое время. Это может случиться с вами, когда вы перемещаетесь по Российской Федерации и странам Европейского Союза или находитесь дома. 

  В случае, если вы попали в экстренную ситуацию, или стали свидетелем аварии, пожара, кражи со взломом, вы можете позвонить по номеру 112, чтобы сообщить о проблеме. 

 

  В России номер 112 является единым номером вызова служб экстренного реагирования:

  - пожарной охраны;

  - реагирования в чрезвычайных ситуациях;

  - полиции;

  - скорой медицинской помощи;

  - аварийной службы газовой сети;

  - «Антитеррор».

  Номер 112 доступен бесплатно. Находясь вне зоны приема вашей сети, в случае возникновения чрезвычайной ситуации, Вы можете набрать «112», и телефон осуществит поиск аварийного номера внутри доступных в данном регионе сетей. Номер 112 также можно набрать без денег на счету и даже без сим-карты в телефоне. 

  Номер 112 не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, вы также можете звонить по номерам 01, 02, 03, 04 со стационарного телефона и по номерам 101, 102, 103 и 104 – с мобильного.

  Номер 112 также является единым европейским номером телефона экстренной помощи, доступным на всей территории Европейского Союза (ЕС), бесплатно. 

  Номер 112 используется в некоторых странах, не входящих в ЕС (такие как Швейцария и Южная Африка) и доступен по всему миру в GSM сетях мобильной связи.

  Номер 112 в России предназначен для использования в экстренных ситуациях и для получения консультаций по вопросам безопасности и способам защиты от чрезвычайных ситуаций.

  Если у вас возникла экстренная ситуация или проблема, когда требуется немедленная помощь служб экстренного реагирования. Просто наберите номер 112, и вам придут на помощь. Не звоните по номеру 112 в случаях получения справочной информации иного характера, кроме экстренной ситуации. Для этого есть другие номера телефонов, найдите их в телефонных справочниках. 

  Детей также нужно учить, как звонить по номеру 112.

  Сохраняйте спокойствие и говорите ясно. Сообщите оператору системы-112, что у вас проблема, требующая немедленного реагирования:

  - пожарной охраны;

  - реагирования в чрезвычайных ситуациях;

  - полиции;

  - скорой медицинской помощи;

  - аварийной службы газовой сети;

  - «Антитеррор».

  Оператор попросит вас ответить на некоторые вопросы. Вы должны ответить на все вопросы, главное – будьте спокойны. Вам обязательно придут на помощь. 

  Будьте готовы отвечать на вопросы оператора детально. В опасной для жизни ситуации, оператор будет продолжать задавать вопросы, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия.

  Во всех случаях, которые происходят сейчас или только что произошли:

  - пожар;

  - в подъезде, на этаже, из квартиры сильно пахнет газом;

  - дорожно-транспортное происшествие;

  - вы стали жертвой домашнего насилия;

  - вы стали свидетелем преступления;

  - происходит нарушение общественного порядка;

  - требуется скорая медицинская помощь.

  Основными целями создания системы-112 в Российской Федерации являются:

  - организация вызова экстренных оперативных служб по принципу «одного окна»;

  - организация комплекса мер, обеспечивающих ускорение реагирования и улучшение взаимодействия экстренных оперативных служб при вызовах (сообщениях о происшествиях);

  - реализация требований гармонизации способа вызова экстренных оперативных служб в Российской Федерации с законодательством Европейского союза.

  Система-112 предназначена для информационного обеспечения единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований и для решения следующих основных задач:

  - прием по номеру «112» вызовов (сообщений о происшествиях);

  - получение от оператора связи сведений о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», и (или) абонентского устройства, с которого был осуществлен вызов (сообщение о происшествии), а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову (сообщению о происшествии);

  - анализ поступающей информации о происшествии;

  - направление информации о происшествиях, в том числе вызовов (сообщений о происшествиях), в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования;

  - обеспечение дистанционной психологической поддержки лицу, обратившемуся по номеру «112»; 

  - автоматическое восстановление соединения с пользовательским (оконечным) оборудованием лица, обратившегося по номеру «112», в случае внезапного прерывания соединения; 

  - регистрация всех входящих и исходящих вызовов (сообщений о происшествиях) по номеру «112»;

  - ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о происшествиях);

  - возможность приема вызовов (сообщений о происшествиях) на иностранных языках.

 

  Источник